Merkbeleving


Elke interactie met uw doelgroep telt, elk detail draagt bij tot de perceptie die klanten krijgen van uw merk. Uit onderzoeken blijkt bovendien de meerwaarde van een sterke merkbeleving: klanten kopen meer en vaker, zijn loyaler en beschouwen beleving vandaag als belangrijker argumenten dan prijs en kwaliteit. Samen zorgen we ervoor dat uw merkbeleving meer is dan een som van delen, maar een coherent geheel van waardevolle interacties.

Welkom in de oneindige customer journey


Klanten denken niet meer in kanalen, ze verwachten een waardevolle beleving vooraleer ze geloven in en trouw blijven aan uw merk. Bij Pavlov weten we dat de customer journey een oneindige loop van interacties is en assisteren we merken bij het in kaart brengen en optimaliseren van alle touchpoints vanuit een doordachte strategie, onafhankelijk van het medium of de onderliggende motivatie.

aan de slag met uw merk

customer experience brainstorm

Van concept naadloos naar realiteit


De strategische conclusies uit een customer experience framework vertalen we samen met u naadloos naar tastbare belevingen in de realiteit. Pavlov verdiept zich in de implementatie van authentieke interacties naar uw marketing, communicatie, winkelbeleving, productgamma, interieur, evenementen en digitale platformen om zo een consequent en herkenbaar verhaal neer te zetten dat uw doelgroep aan uw merk bindt.

aan de slag met uw merk

Onze diensten en expertisegebieden: customer journey mapping – customer experience framework – klantbeleving – service design – product design – customer support strategie – retail branding – branded environments – digitale strategie – conversie optimalisatie – interior design – employee engagement – CX management – marketingstrategie – communicatiestrategie – …

Haal meer uit uw merk

Ontdek samen met onze experts hoe u meer rendement uit uw merk en marketing kunt halen.

maak een vrijblijvende afspraak

Onze garanties en troeven


Deel van uw team

Onze experts gaan voor korte communicatielijnen, no-nonsense adviezen en een optimale synergie.

KMO portefeuille

Pavlov is erkend dienstverlener van de KMO Portefeuille, dus u kunt tot 30% recupereren.

Toonaangevende expertise

Onze consultants zijn toonaangevende experts en opiniemakers met jaren relevante ervaring.

Transparante investering

Een vaste projectprijs of flexibel raamcontract, maar nooit verrassingen op de factuur.

Onafhankelijk agentschap

Pavlov is een onafhankelijke consultancy, we werken dan ook graag samen met uw vaste partners.

Flexibiliteit op maat

U bepaalt hoe en waarvoor u ons inzet, voor een korte vraag of net op lange termijn.